Condiciones Generales de Uso

El acceso a esta web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier Usuario o Cliente de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la web www.dronconsultores.com, por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

 

Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de navegación deberá abandonar esta web no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

 

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

 

Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad o bajo la de quienes fueran su/s responsable/s en su caso.

 

El acceso a esta web tiene carácter gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno. Las conexiones con otros sitios web que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas está sujeto a las presentes Condiciones Generales de uso así como a los eventuales condicionados específicos que los citados sitios web requieran. Cualquier utilización distinta a la autorizada queda expresamente prohibida.

 

Dronconsultores.com podrá modificar de modo unilateral, en el momento que estime oportuno la configuración de su web Dronconsultores.com, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así lo permitan, a través de su publicación en la página web Dronconsultores.com o aviso por email.

 

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales, así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de la tienda online Dronconsultores.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

 

 

 

Propiedad intelectual

 

Copyright

 

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web (Dronconsultores.com), su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de Dronconsultores.com, excepto el código que disponga de licencia gpl correspondiéndole a Dronconsultores.com el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de Dronconsultores.com.

 

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este sitio web están protegidos por Ley.

 

Contenido de la Web

 

Dronconsultores.com no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de la página web Dronconsultores.com, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

 

Dronconsultores.com tampoco asume responsabilidad alguna por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde la página web Dronconsultores.com A pesar de que Dronconsultores.com trata por todos los medios de facilitar la mayor y mejor información posible respecto a los artículos aquí ofertados, las imágenes, características y descripciones de los productos ofrecidos en la tienda Dronconsultores.com, pueden no coincidir en su totalidad con el producto referido. En tal caso, Dronconsultores.com se reserva el derecho a enviar productos de similares características.

 

 

 

Confidencialidad

 

En nuestro afán por respetar la privacidad de todos nuestros clientes, hemos elaborado esta política de confidencialidad y protección de datos para el uso de aquellos datos obtenidos a través de nuestra página web Dronconsultores.com. Esta política se encuentra reflejada en las siguientes normas, que pueden ser actualizadas periódicamente a fin de procurar una mejora de nuestros servicios. Ud. podrá decidir libre y voluntariamente si desea suministrar información a Dronconsultores.com, en ocasión de la suscripción o alta en alguno de los servicios y/o promociones ofrecidos por medio de su sitio web Dronconsultores.com.

 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), dronconsultores.com comunica a sus clientes las siguientes consideraciones:

 

Privacidad de la información

 

Dronconsultores.com no revelará los datos personales que puedan servir para identificarlo en forma individual, incluida la información que vincule su nombre de cliente en el sitio Dronconsultores.com con su verdadero nombre, excepto que tenga su expresa autorización, o cuando le fuera requerido por orden judicial o legal, o para proteger derechos de Dronconsultores.com

 

Los acuerdos específicos de aceptación de condiciones por parte de los clientes, y las reglas de los concursos y las promociones, también pueden incluir detalles sobre el uso compartido de la información.

 

Protección contra terceros

 

Dronconsultores.com ha adoptado medidas de seguridad de protección de datos y ha instalado todos los instrumentos técnicos a su alcance para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales que le fueran facilitados. Ello no obstante, el Cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

El Cliente acepta que Dronconsultores.com no será responsable por los daños, de cualquier naturaleza, que puedan derivarse para el mismo o para terceros, derivados directa o indirectamente del uso del sitio.

 

Asimismo, Dronconsultores.com advierte a los usuarios de Dronconsultores.com que otras empresas de  Internet a los que se pudiera acceder a través de dicha web, pueden recabar información sobre su persona pidiéndosela directamente y tener procedimientos de reunión de información y privacidad propios, independientes de los de Dronconsultores.com, quien no tiene responsabilidad por esas acciones o políticas independientes.

 

Registro de direcciones IP

 

Dronconsultores.com registra direcciones IP. Las direcciones IP son importantes para hacer un seguimiento de las sesiones que los usuarios mantengan. Esto le da a Dronconsultores.com una idea de qué partes de nuestro sitio web están siendo visitadas por los usuarios. No establecemos enlaces entre las direcciones IP y ningún dato que permita hacer una identificación personal de los usuarios. Esto significa que aunque se haga un seguimiento de su sesión, ésta permanecerá totalmente en el anonimato.

 

Envío de mails promocionales

 

Air Dronconsultores.com soft.es podrá enviarle, si en algún momento usted ha proporcionado su dirección de correo electrónico, información relacionada con su página web Dronconsultores.com y otros productos y servicios que considere que puedan llegar a ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja de la lista, de manera que no recibirá más esta clase de mensajes.

 

 

 

Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal

 

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, el Cliente tiene en todo momento la posibilidad de acceder a los datos que haya proporcionado, modificarlos, eliminarlos u oponerse a ellos, para lo cual puede dirigirse por correo electrónico a info@dronconsultores.com o a nuestro teléfono de atención telefónica.

 

No obstante, se mantendrán los datos del Cliente para el sostenimiento del contrato entre Dronconsultores.com y éste, así como los necesarios para facturar. El Cliente por tanto se obliga expresamente a comunicar los cambios que se produzcan en dichos datos. No hacerlo supondrá la rescisión unilateral del contrato, quedando expresamente facultado Dronconsultores.com para dar de baja la cuenta del Cliente en Dronconsultores.com, quedando reservadas sus acciones para reclamar los pagos debidos, así como los daños y perjuicios que se le pudieran ocasionar.

 

 

 

Condiciones Generales de Venta

 

Estas Condiciones Generales de Venta, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compraventa realizados por el Cliente en la página web Dronconsultores.com y el propietario de la misma, Dronconsultores.com El Cliente acepta las Condiciones Generales de Venta desde el instante en el que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto.

 

Realización del pedido

 

Para poder realizar un pedido el Cliente deberá ser mayor de edad.

 

Los pedidos sólo pueden realizarse a través de nuestra tienda on-line Dronconsultores.com. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a la anteriormente indicada.

 

Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

 

Si aceptamos su pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido por correo electrónico, en él constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

 

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o se encuentren fuera de stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizá le sugeriremos productos alternativos que el Cliente pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente si nos fuera imposible suministrarle los productos.

 

Muy ocasionalmente y de forma accidental, los precios de los productos mostrados en nuestra web, Dronconsultores.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio distinto al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el Cliente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto.

 

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada al Cliente por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.

 

Suministro de su pedido

 

Dronconsultores.com le suministrará los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

 

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, salvo que la web Dronconsultores.com no se encontrase operativa.

 

Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

 

Precios

 

El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique tanto en la web Dronconsultores.com como en su pedido y/o factura.

 

El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo del Cliente.

 

Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del Cliente, tal como se indicará en su pedido y factura.

 

Gastos de envío

 

La tarifa a aplicar para los gastos de envío es la establecida según la siguiente tabla:

 

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la U.E. contactar por mail a info@dronconsultores.com

 

IVA no incluido.

 

 

 

 

 

Pago de pedidos

 

El Cliente puede pagar sus productos por los sistemas de pago facilitados, que son Transferencia-Ingreso en cuenta bancaria o Pago por Tarjeta Bancaria.

 

Si el Cliente paga con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro TPV Virtual Banesto. (Visa, MasterCard, 4B y American Express).

 

Si el Cliente paga mediante Trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico, su pedido quedará reservado pero no se enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 5 días desde la fecha de su pedido, se le mandará un recordatorio de pago. Si pasadas 24 horas no se ha recibido dicho pago el pedido quedará cancelado.

 

Entrega de pedidos

 

Dronconsultores.com le enviará su pedido a la dirección de envío que figure en la solicitud de pedido.

 

Dronconsultores.com procurará enviar su pedido en un plazo máximo de 24 horas contadas desde el momento en el que tiene constancia del pago del mismo, sin incluirse fines de semana ni festivos.

 

El plazo de entrega de los pedidos es de un máximo de 24 horas desde el momento en el que le notificamos al Cliente que el pedido ha sido enviado y siempre antes de las 19:00 horas del día siguiente, salvo que se produzcan ausencias por parte del Cliente en el momento de la entrega, falta de datos o datos incorrectos. En estos casos la compañía de transportes realizará al menos dos intentos más de entrega antes de devolver la mercancía. Si fuera preciso reenviar el pedido los gastos correrán por cuenta del Cliente. No se efectuará reparto los fines de semana ni los festivos nacionales, por lo que los pagos recibidos los viernes o los días previos a fiestas nacionales, no podrán ser entregados antes del siguiente día hábil excluidos sábados. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista, Dronconsultores.com le enviará confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya facilitado al realizar el pedido.

 

Por su seguridad, todos los envíos son fotografiados antes de ser empaquetados. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido al Cliente. Si percibiera cualquier clase de irregularidad en el paquete deberá hacerlo constar en el parte de entrega del repartidor.

 

Dronconsultores.com no se hará responsable de retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a su voluntad como puedan ser huelgas, catástrofes u otras causas de fuerza mayor.

 

 

 

Satisfacción o devolución

 

Si alguno/s de/los producto/s recibidos por el Cliente no satisface lo anunciado en la web Dronconsultores.com y sea causa de no conformidad, el Cliente podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los siete (7) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto, si el Cliente ha roto el precinto o los ha utilizado, excepto en el caso de que el producto esté defectuoso.

 

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a info@dronconsultores.com adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. El Cliente debe devolver los productos del pedido en su embalaje original, con toda la documentación (manual, accesorios...) y sin daños.

 

Siempre que los productos sean devueltos a Dronconsultores.com sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le ofreceremos la posibilidad de sustituir el producto por otro que sea del interés del Cliente. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo suyo.

 

La responsabilidad civil de Dronconsultores.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Cliente o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Dronconsultores.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web Dronconsultores.com

 

Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, Dronconsultores.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Dronconsultores.com no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

 

 

 

Condiciones del Servicio de Garantía

 

Todos los productos que puede comprar en la tienda online Dronconsultores.com tienen una garantía de 2 años a contar desde la fecha de compra del producto.

 

Es causa de anulación de la garantía la manipulación o desmontaje sin autorización, mal uso, golpes o desgaste propio del uso del producto.

 

 

 

 

 

 

 

Atención de garantía

 

Para cualquier consulta técnica y solución de problemas, Dronconsultores.com dispone de la dirección de correo info@dronconsultores.com en la que el personal del departamento técnico dará una respuesta en el menor tiempo posible. Tiempo que puede alargarse durante y después de las épocas del año de mayor venta.

 

Es recomendable esperar la respuesta al correo electrónico para evitar la saturación de correos en el casillero del departamento técnico, que pueden causar retraso en el servicio.

 

Procedimiento de garantía para daños durante el transporte

 

Cuando el cliente detecte que le llega un artículo en mal estado por causa achacable al transporte, debe ponerse inmediatamente en contacto con la empresa de transportes que le ha entregado el pedido. Si el paquete presentara rotos o signos evidentes de manipulación el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de recogida del mensajero, en caso contrario no podrá reclamarse posteriormente.

 

 Las reclamaciones por daños en el transporte tienen un plazo de 24 horas desde el momento de la entrega.

 

Los datos de la empresa de transportes puede verlos en la página web, o en el envoltorio/precinto del paquete. En cualquier caso póngase también en contacto con nosotros a través de la dirección info@dronconsultores.com o nuestro teléfono de información general.

 

Procedimiento de garantía para defectos de fábrica

 

Cuando el cliente detecte en el artículo un problema que no esté provocado por falta de mantenimiento, desgaste, manipulación, o daños posteriores a la entrega, deberá ponerse en contacto el servicio técnico de la tienda a través de la dirección info@dronconsultores.com facilitando los siguientes datos: Nombre completo, nombre completo del titular de la factura si fuera distinto, dirección de correo electrónico desde la que se ha hecho el pedido, número de factura (o de pedido), y todos los detalles posibles sobre el problema, incluyendo fotos si es necesario.

 

En cuestión de unos días el servicio técnico le responderá con unas indicaciones y pruebas a realizar para completar el diagnóstico, y una vez nos haya confirmado el problema le indicaremos el procedimiento de recogida del artículo en su domicilio.

 

 

 

Procedimiento de Devolución

 

Cuando el cliente recibe un artículo y desea hacer una devolución antes de usar el artículo debe ponerse en contacto con la administración de la tienda a través de la dirección info@Dronconsultores.com, a través de la cual se le dará la conformidad y se le indicará la forma de proceder.

 

El envío de devoluciones debe hacerse mediante una compañía de transportes a elección del cliente (a portes pagados por él mismo) a la siguiente dirección:

 

Dron Consultores Tecnológicos

 

 Av. universidad de Salamanca

 

441930 - Bormujos (Sevilla)

 

 

 

El artículo debe ir correctamente embalado y sin deterioros en el embalaje original. La caja del artículo debe envolverse sin adhesivos o meterse en una caja y este envoltorio debe precintarse con cinta de embalar o similares. Tenga en cuenta que el artículo y su envoltorio tienen que seguir estando nuevos tal como le llegaron.

 

Embalaje del material en garantía o devolución

 

Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente el material a devolver o el averiado en garantía que Dronconsultores.com ordene recoger a la empresa de transporte.

 

Dronconsultores.com no se hace responsable de los daños que se puedan causar al material durante el transporte debido a carencias en el embalaje.

 

En el almacén de Dronconsultores.com se utiliza el embalaje más apropiado para la integridad de los artículos de cada envío, pero en caso de recibir algún material con daños causados durante el trayecto se debe reclamar en menos de 24 horas a la empresa de transporte y hacerlo constar en el albarán del mensajero si es que el envoltorio venía ya roto o manipulado.

 

Tiempo de atención

 

Una réplica u otro artículo que llega al servicio técnico se pone en lista de espera a fin de ir gestionando estos asunto en estricto orden de llegada. El tiempo de espera una vez nos ha llegado un artículo a garantía, dependiendo de las fechas podría llegar a demorarse hasta 15 o 30 días, aunque no es habitual que sean más de 10 días.

 

Se intentará por todos los medios atender la garantía de los artículos lo antes posible pero procurando que el diagnóstico y reparación no sea precipitado.

 

Diagnóstico de problemas

 

Cuando el  artículo llega al servicio técnico el cliente es responsable de haber facilitado toda la información necesaria sobre la anomalia o el defecto, sea mediante el correo electrónico y/o por nota escrita adjunta en la caja del producto.

 

De no haber facilitado toda la información, es muy posible que el diagnóstico sea incorrecto y no exista realmente el problema que indica el cliente. No es necesario tener conocimientos mecánicos, pero si es imprescindible realizar las pruebas preliminares que se indican mediante el correo.

 

 Problemas inexistentes o fuera de garantía

 

Si el problema o defecto del artículo recogido no es el que indica el cliente, sea por desconocimiento o por estar usando el artículo de forma incorrecta, dronconsultores.com no se hará responsable de cubrir los gastos de envío, siendo el cliente el que deberá hacerse cargo de abonar dichos gastos de envío antes de que la réplica le sea devuelta. Igualmente, cuando el problema exista pero haya sido causado por el cliente, aunque no haya sido intencionadamente, no se procederá a la reparación, al estar fuera de los términos de garantía, y será el cliente quien deberá abonar los gastos de envío.

 

Dronconsultores.com no asume las horas de servicio técnico necesarias para el diagnóstico de un aparente problema que ha resultado no serlo, o que ha sido causado por el cliente.

 

Devoluciones

 

No se aceptarán devoluciones y/o reembolsos de artículos, estén o no defectuosos, si estos no se presentan exactamente en las mismas condiciones en las que fueron enviados, incluyendo caja y embalajes, por Dronconsultores.com.

 

No es necesario que el envoltorio o embalaje esté sellado, pero si que esté en buen estado, sin roturas u otros daños, y sin adhesivos.

 

Los artículos defectuosos que no se encuentren en condiciones de ser devueltos serán tratados como cualquier otro artículo en garantía, siempre que se respeten los demás términos de esta.

 

No se aceptarán devoluciones de baterías, munición o consumibles usados, ni de artículos que incluyan una batería y esta ya ha podido ser cargada aunque sea solo una vez, lo cual no garantiza que siga en buen estado si no se hubiera hecho perfectamente.

 

.

 

Cambios introducidos por el fabricante

 

Al no estar perfectamente definidas de mutuo acuerdo las condiciones de fabricación, se pueden producir cambios de diferente importancia en  los artículos, o en sus respectivos accesorios. Estos cambios los determina el fabricante de forma unilateral, normalmente debido al abaratamiento de costes o cambio de normativas. Dronconsultores.com nunca es notificado con anterioridad de estos cambios, por lo que algunas veces la tienda recibe aparentemente el mismo producto pero este presenta algunos cambios leves, sean estéticos o en prestaciones técnicas, pero que no hacen que el producto sea diferente al suministrado anteriormente, sino el mismo producto con el mismo número de referencia y coste relativo.

 

En estos casos dronconsultores.com no se hace responsable de los cambios razonables,  el material de algunos pequeños componentes ya que el producto que la tienda suministra permanece con las mismas condiciones con las que se ha fabricado en origen y distribuido por igual a todos los importadores.

 

Dronconsultores.com  se compromete a informar de estos cambios a los clientes con la mayor brevedad posible, actualizando las fichas de producto en cuanto se detecten esos cambios.

 

Sin embargo a veces puede pasar un tiempo sin que los cambios sean detectados. Por ello dronconsultores.com solicita a aquellos clientes que deseen colaborar que informen de esos cambios en la ficha lo antes posible.

 

Aceptación de los Términos

 

Si el Cliente o Usuario utiliza los servicios brindados a través del sitio Dronconsultores.com, significa que ha leído, entendido y acepta en forma expresa los términos anteriormente expuestos. Se entenderá asimismo que cada vez que el Cliente acceda al sitio, acepta de forma expresa las normas de Confidencialidad y de Propiedad Intelectual aquí expresadas y las Condiciones Generales de Venta en el caso de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con ellas, el Cliente no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar el servicio porque no está autorizado para ello.